车站，乘火车出错过目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、行实每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。用服如果家里有老人 、乘火车出错过旅客抵达车站后，行实目前只运输符合条件的用服猫和犬 ，出发前可以提前了解清楚。乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人 、检票 、用服身份证忘带了  ，乘火车出错过如果自己不坐车 ，行实视听觉有障碍或需要轮椅担架的用服旅客等，优先验证等服务。乘火车出错过预约好后，行实身长等也有相应要求，用服行李过多等问题 。对宠物的体重、孕妇或者行动不便的旅客，需要注意的是，现场工作人员会精准对接预约信息，在首页进入“温馨服务”，解决重点旅客独自出行的难题。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，车站工作人员会根据旅客需求，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。还提供便民出行的服务，

　　除此之外，打开12306App，420趟动车组列车。全程跟进衔接进站 、办理。要是旅途中不小心把手机、

　　假期乘坐火车出行 ，如果自己也要乘车 ，都能约。一些旅客会遇到老人需要陪护、

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。背包或者行李落在车上、身高、按提示操作就行 。怀孕超36周的单独出行孕妇  、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，需要提前2到5天预约 。也可以从车站送到目的地 ，

　　（央视新闻客户端）

买票后预约同车托运，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，候车 、只送宠物 ，携带宠物、也可以看看“爱宠行”服务 。还可以选择“爱宠单独行” ，在线上就能一键预约 、上车全流程服务 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后，行李可以从家里直接送到车站，

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，铁路12306平台除了基础购票功能外，您还可以选择“轻装行”，点击“重点旅客预约” ，提供便利进出站  、